Při zakoupení nového kola v jízdních kolech ŠTĚRBA Vám garantujeme:

• že kolo bude stoprocentně seřízeno a plně funční, připravené k okamžité jízdě a poskytne vám maximalní bezpečnost 
• že Vám prodloužíme záruční dobu na celé kolo o jeden rok (tedy na celkem tříletou), když u nás s kolem úspěšně projdete garanční a roční servisní prohlídkou
• že na Vašem kole provedeme garanční seřízení za zvýhodněnou cenu
• že Vaše kolo přijmeme přednostně do servisu, k provedení opravy, před koly těch zákazníků, kteří je zakoupili v jiné prodejně, než v naší
• že o Vaše kolo budou v našem servisu pečovat vyškolení odborníci - mechanici, kteří používají profesionální nářadí a nástroje a špičkový spotřební materiál
• že od Vás vykoupíme jakékoli staré kolo v momentě, kdy si budete pořizovat nový stroj

• že disponujeme dlouholetými (firma založena 1992) zkušenostmi v oboru a že naši zaměstnanci procházejí průběžně odbornými školeními a kursy

100% GARANCE VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V rámci našeho úsilí o dosažení maximální spokojenosti našich zákazníku nabízíme jedinečnou nabídku – možnost vrácení zboží bez časového omezení. Nové, nepoužité zboží musí být vráceno kompletní a v takovém stavu, v jakém jste jej obdrželi, tj. v původním obalu včetně všech identifikačních štítků výrobce. Částka za vrácené zboží bude vrácena formou kreditu k nákupu v našem e-shopu popř. naší prodejně případně v hotovosti. 

Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu zboží zakoupené v našem e-shopu nevyhovuje, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti kalendářních dnů bez udání důvodů. Tento nárok máte i na objednávky realizované v e-shopu s osobním odběrem. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 89/2012 Sb. a musí být v souladu s ním a Obchodními podmínkami viz zde. Částka za vrácené zboží bude zaslána zpět převodem na Váš účet nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Vyhrazujeme si právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů na uvedení zboží do původního stavu. Tyto náklady jsou započteny s částkou za vrácené zboží.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy si můžete stáhnout zde(Pdf) .

Výměna zboží

Zboží zakoupené v našem e-shopu nebo na prodejně lze vyměnit za jiné do 14-ti dnů bez udání důvodu. Při výměně zboží musí být splněny tyto základní podmínky:

• Zboží musí být vráceno v původním obalu včetně identifikačních štítků výrobce
• Zboží nesmí být použité či poškozené
• Zboží musí být kompletní
• Součástí vratky musí být kopie dokladu o koupi a záruční list pokud byl vydán
• Tato nabídka se nevztahuje na zboží, které bylo na přání zákazníka jakkoliv upraveno a zboží, jehož součástí je nosič se zvukovou nebo obrazovou nahrávkou popř. nosič s počítačovým programem a kde byl rozbalen originální obal.

V případě výměny zboží  hradí poštovné zákazník. V případě doplatku ceny je nové zboží zasíláno na dobírku, v případě přeplatku vracíme částku na Váš bankovní účet, pokud není dohodnuto jinak.

Formulář pro výměnu zboží si můžete stáhnout zde (Pdf) .

 Kde koupit kolo ?

Je třeba zodpovědět mnoho otázek. Ty zásadní lze shrnout do následujících okruhů:

• SERVIS
• TRADICE
• PRODEJ
• ZÁRUKA
• PODPORA
• MOŽNOST VYZKOUŠENÍ
• REFERENCE

SERVIS

• Hlavní bonus při nákupu kola u nás je program ŠTĚRBA plus, jehož součástí je tato zákaznická karta, která je vydávána jako věrnostní při nákupu nového kola. Majiteli zaručuje cenové zvýhodnění všech servisních prací na všechna jeho jízdní kola zakoupená u společnosti ŠTĚRBA KOLA.

  - Sleva na servisní práce je 20%

   - Dotovaná cena první garanční prohlídky

   - Přednostní příjem servisu 

   - Prodlouženou záruku na kolo o 1 rok, tedy CELKEM na 3 ROKY (po absolvování roční prohlídky)

  Služba byla spuštěna 1.ledna 2016 a karty jsou vydávány ke všem značkám a typům kol zakoupených od naší firmy po tomto datu.

    

• vaše kolo pro předání připraví team profesionálních mechaniků s mnohaletými zkušenostmi
•  naše firma po mnoho let stojí na samém vrcholu pomyslného hodnocení odbornosti, praxe a profesionality personálu
• všichni naši mechanici se účastní odborných školení u dovozců a výrobců, k práci využívají moderně vybavených dílen a toho nejlepšího profesionálního nářadí
• fungujeme jako servisní centrum pro ty nejzvučnější značky: Cannondale, Avid, Fox, Campagnolo, Mavic, Rock Shox, Avid, RST, SRAM, Shimano, Manitou a Hayes

TRADICE

• jsme hrdi na naši práci a s radostí se pod ni podepisujeme. Každý z našeho týmu je připraven udělat maximum pro naše zákazníky a držet tak vysoce nasazenou laťku kvality našich služeb
• jsme stoprocentně specializovaná prodejna a servis na cyklistiku
• nejsme žádní začátečníci, o Vaši přízeň se ucházíme již od roku 1992, kdy byla otevřena první část naší firmy v Sezimově ulici v Praze
• velikou pozornost věnujeme odborné úrovni personálu, všichni naši zaměstnanci se pravidelně účastní odborných školení. Heslo "Obsluhuje Vás kvalifikovaný personál a o Vaše kolo pečují vyškolení mechanici" je podloženo hodinami poctivé profesionální přípravy
• jsme tradičním výrobcem cyklistických rámů. Naše znalosti a zkušenosti využívá řada profesionálních závodníků a týmů. Jezdci na našich rámech startují na mistrovstvích světa i na olympijských či paraolympijských hrách
• jsme tradičním výrobcem tandemových kol. Málokdo si uvědomuje, že jízda na tandemu je jedním z mála sportů, kterému se naplno mohou věnovat nevidomí nebo slabozrací. Ti u nás naleznou maximální podporu jak při samotné stavbě kola, tak v oblasti financování, kdy mohou prostřednictvím sociálních referátů místních úřadů žádat až o 50% dotaci

PRODEJ

• prodáváme plný sortiment vybraných značek MTB, cross, elektrokol, silničních i dětských kol, vždy využíváme naší pozice k přednostnímu zajištění velkého výběru 
• prodáváme zásadně za ceny doporučené výrobcem nebo dovozcem - a v případných posezonních slevách již řadu let se nám daří zajistit ty nejvýhodnější podmínky pro zákazníky, čili kola jsou u nás často za bezkonkurenční ceny
• na kole máte možnost požadovat výměnu komponentů za jiné
• ke kolu u nás můžete vybírat doplňky, oblečení, obuv, přilby a další vybavení od renomovaných výrobců, zásadně neprodáváme zboží, o kterém nejsme z hlediska jeho kvality přesvědčeni
• u nás máte možnost si zakoupené zboží vyměnit do 14ti dnů od jeho koupě za jiné, které vám lépe vyhovuje
• při nákupu na Eshopu máte možnost kolo či jiné zboží vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu

ZÁRUKA

• garantujeme, že každé kolo je stoprocentně seřízeno a připraveno k okamžitému použití
• zákazníci, kteří u nás absolvují roční prohlídku kola, mohou, při dobrém technickém stavu kola, od nás získat prodloužení záruční doby i na ostatní komponenty kola ještě o 1 rok - tedy opět celkem na 3 roky
• spolu s nákupem kola u nás získáváte veškerou servisní podporu, včetně zvýhodněného garančního seřízení a záruky provedení servisních prací i během vrcholné sezóny, kdy kola zakoupená u jiných prodejců z kapacitních důvodů často neservisujeme

PODPORA

• na veškerý sortiment naší prodejny můžete kromě platby v hotovosti použít libovolný způsob financování:
• splátkový prodej (spotřebitelský úvěr)
• platbu platební kartou (včetně úvěrových karet a OK karty)
• doručení zboží přepravní společností až k Vám domů s platbou na dobírku nebo bankovním převodem (proformafaktura)
• spolu se splátkovým prodejem Vám nabízíme bezplatné finanční poradenství a naši plnou podporu při řešení splátkového případu

MOŽNOST VYZKOUŠENÍ

• jedná se o kolo, které Vám připravíme k vyzkoušení velikost a prohlídky designu
• nejdená se o testovací kolo

• pokud si budete chtít kolo před jeho koupí otestovat, můžeme po dohodě kolo zapůjčit na krátkou projížďku pod zálohou v plné výši ceny kola

REFERENCE

• naším cílem je spokojený zákazník, a proto jsme velmi rádi, že dostáváme pochvalné reakce od našich zákazníků. Na naši práci a reference se můžete podívat ZDE.