30 let na trhu +420 241 741 961 čtvrtek 09:00 - 19:00 garance spokojenosti objednat servis prodejna Praha 4
Vyhledat
0 Porovnat
Přidejte si do porovnání produkty pomocí ikonky vah a zde si poté můžete porovnat jejich parametry.
Uživatel
0 Košík
Váš košík je prázdný...
MENU
  1. Homepage
  2. Vše o nákupu

Vše o nákupu

Zboží není přesně podle vašich představ nebo vám nesedí? Nevadí, náš tým péče o zákazníky se postará o to, aby bylo možné zboží pohodlně vrátit nebo vyměnit.

Možnosti vrácení zboží

  1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ od doručení nákupu
  2. VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ ČASOVÉHO LIMITU
  3. VÝMĚNA ZBOŽÍ (za stejné zboží – pouze změna velikosti či barvy)
  4. VÝMĚNA ZBOŽÍ (za jiné zboží)
  5. ZÁKLADNÍ PODMÍNKY PRO VÝMĚNU NEBO VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ ČASOVÉHO LIMITU
  6. ZPŮSOB A DOBA VRÁCENÍ FINANČNÍCH PROSTŘEDKŮ
  7. Adresa pro vrácení je: 
    Robert Štěrba a spol.
    Severozápadní I 2771/27
    Praha 4
    141 00
    Po zpracování vrácené zásilky očekávejte potvrzující e-mail. 
V případě dotazů nás kontaktujte

Jak postupovat?

Vyberte v menu Váš případ a postupujte podle pokynů

Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu zboží zakoupené v našem e-shopu nevyhovuje, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti kalendářních dnů bez udání důvodů. Tento nárok máte i na objednávky realizované v e-shopu s osobním odběrem. Zboží musí být vráceno kompletní. Vyhrazujeme si právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů na uvedení zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy si můžete stáhnout zde (Pdf).
Náš tým péče o zákazníky vám nabízí naprosto unikátní možnost vrácení jakéhokoli zboží bez časového omezení, tedy nad rámec zákonných povinností prodejce, pokud zboží nebylo použito. Vrátit můžete jakékoli zboží zakoupené zakoupené v našem e-shopu i s osobním odběrem.
Nové, nepoužité zboží musí být vráceno kompletní a v takovém stavu, v jakém jste jej obdrželi, tj. v původním obalu včetně všech identifikačních štítků výrobce a musí splňovat podmínky pro vrácení zboží bez časového limitu.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy si můžete stáhnout zde (Pdf) .
Na formulář připište poznámku „VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ ČASOVÉHO LIMITU“
Zboží zakoupené v našem e-shopu nebo na prodejně lze do 14-ti dnů vyměnit, pokud nesedí velikost nebo nesplňuje vaše představy. Poštovné při výměně zboží hradí zákazník.
Při výměně zboží musí být splněny naše základní podmínky výměny.
Zboží zakoupené v našem e-shopu nebo na prodejně lze do 14-ti dnů vyměnit za jiné. Při výměně zboží přes e-shop postupujte stejně jako v případě vrácení zboží – formulář si stáhněte zde (Pdf) . Uveďte navíc jen poznámku „VÝMĚNA ZBOŽÍ“. Vytvořte novou objednávku v našem e-shopu. Finanční prostředky za vrácené zboží budou započteny s novou objednávkou. Doplatíte pouze rozdíl ceny, nebo naopak rozdíl ceny vám bude vrácen na bankovní účet uvedený ve formuláři. Při výměně na prodejně je postup obdobný a cena vráceného zboží bude započtena s novým nákupem. Poštovné při výměně zboží hradí zákazník.
Při výměně zboží musí být splněny naše základní podmínky výměny.

Při výměně zboží musí být splněny tyto základní podmínky:

  • Zboží musí být vráceno v původním obalu včetně identifikačních štítků výrobce
  • Zboží nesmí být použité či poškozené
  • Zboží musí být kompletní
  • Součástí vratky musí být kopie dokladu o koupi a záruční list pokud byl vydán

Tato nabídka se nevztahuje na zboží, které bylo na přání zákazníka jakkoliv upraveno a zboží, jehož součástí je nosič se zvukovou nebo obrazovou nahrávkou popř. nosič s počítačovým programem a kde byl rozbalen originální obal.

Po zpracování vrácené zásilky očekávejte potvrzující e-mail od našeho týmu péče o zákazníky. V případě splnění podmínek vrácení zboží v řádu jednoho až třech pracovních dnů obdržíte email o potvrzení vrácené platby na vámi uvedený bankovní účet.
Upozorňujeme, že v závislosti na poskytovateli vašich bankovních služeb, může převod proběhnout okamžitě (on-line) nebo může trvat i několik dní, než se prostředky objeví na Vašem účtu.